Service#

Hinweis#

In dieser Dokumentation wird der Begriff Wartungsaufgabe als Sammelbegriff für Wartungs- bzw. Inspektionsaufgaben verwendet.

Voraussetzungen#

Die wichtigste Voraussetzung für die (automatische) Erzeugung von Wartungsaufgaben ist die lückenlose Definition der VDMA-Kette für Geräte bzw. Anlagen. Nur so können die korrekten Prüfpunkte berechnet und die Wartungsaufgabe auf den Weg gebracht werden.

Zudem muss für den jeweiligen Aufgabentyp (Wartung oder Inspektion) in der Anlage (in den Anlagen) das Interval und der Startzeitpunkt festgelegt sein. Details dazu siehe Abschnitt Automatisches Erstellen von Wartungsaufgaben.

Erstellung von Wartungsaufgaben#

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie eine Wartungsaufgabe erstellt wird: manuell oder automatisch nach Zeitplan. Ausgangspunkt für die automatische Erstellung ist immer eine Anlage, die manuelle Erstellung erfolgt nur aus einem Wartungsauftrag.

Manuelles Erstellen einer Wartungsaufgabe#

Öffnen Sie dazu den Wartungsauftrag für die Anlage, für die eine Wartungsaufgabe erstellt werden soll und wählen Erstelle..., Wartungsaufgabe. An dieser Stelle gibt es noch zwei weitere Varianten, die Inspektionsaufgabe und Serviceaufgabe.

Achtung

Die Erstellung der Wartungsaufgabe(n) kann einige Sekunden dauern. Ein Ladebalken am oberen Ende der Seite zeigt an, dass der Prozess andauert.

Nach Abschluss der Aktion sollte folgende Meldung angezeigt werden:

Der Fehlerfall wird wie folgt angezeigt:

Eine der genannten möglichen Ursachen kann sofort überprüft werden. Dazu kann im Auftrag im Reiter Wartungs-/Inspektionsaufgaben überprüft werden, ob es noch Aufgaben im Status offen gibt. Ist das der Fall, so können keine neuen Wartungsaufgaben erzeugt werden.

Das gleiche gilt für die automatische Erstellung von Wartungsaufgaben. Diese werden nur erstellt, wenn es keine offene Aufgaben gibt.

Automatisches Erstellen von Wartungsaufgaben#

Damit Wartungsaufgaben automatisch erzeugt werden können, muss in der entsprechenden Anlage das Intervall und der Startzeitpunkt definiert sein. Das nächste Wartungsdatum wird dann automatisch berechnet. Zusätzlich wird nach Abschluss der Aufgabe(n) das Feld "Letzte Wartung" gesetzt.

Grundsätzlich wird eine Aufgabe erstellt, wenn das Datum der nächsten Wartung naherückt. Die Vorlaufzeit ist konfigurierbar und der Vorgabewert ist auf 7 Wochen (=42 Tage) eingestellt. Die Konfiguration dazu lautet System/MaintenanceTaskPreliminaryTime.

Es kommt vor, dass Aufgaben für eine Anlage erstellt werden sollen, für die es keinen Wartungsauftrag gibt. Das kann z.B. der Fall sein, dass es für den aktuellen Zeitpunk der Aufgabe (das Kalenderjahr) noch keinen Auftrag mit der entsprechenden Nummer usw. gibt. In diesem Fall wird der Auftrag automatisch generiert und mit einer Dummy-Nummer versehen, die später natürlich angepasst werden muss. Generell aber wird die Aufgabe erzeugt und auch mit dem Dummy-Auftrag verlinkt. Eine spezielle Benachrichtigung weist auf diesen Umstand hin.

Fehlermeldungen#

Vor allem beim manuellen Erstellen von Wartungs- bzw. Serviceaufgaben können Fehler auftreten. Der folgende Abschnitt listet alle Fehlermeldungen und deren mögliche Ursachen. Oft wird der eigentlichen Meldung noch eine Liste der betreffenden Geräte vorangestellt.

Fehlermeldung	Ursache	Lösung
Es existiert bereits eine aktive Wartungsaufgabe	Für eine Anlage, die im Auftrag hinterlegt ist, existiert schon eine aktive (offene) Aufgabe	Die Aufgabe muss zuerst abgeschlossen werden, bevor eine neue generiert werden kann
Es gibt ein Problem mit einem oder mehreren Geräten: fehlende VDMA-Information und/oder fehlerhafter Gerätetyp im Kataloggerät	Für die genannten Geräte fehlt entweder im verlinkten Kataloggerät der Gerätetyp und/oder im hinterlegten Einsatzweck sind keine VDMA-Gerätetypen definiert	Je nach dem müssen die entsprechenden Definitionen nachgeholt oder ein anderer Einsatzzweck festgelegt werden. Dieser muss dann mindestens für die normale Wartung den VDMA-Gerätetyp definiert haben
Es wurde kein Auftrag gefunden für diese Anlage in diesem Zeitraum	Tritt nur beim automatischen Erstellen der Aufgabe auf, wenn es keinen aktiven Wartungsauftrag gibt	Legen Sie einen neuen Wartungsauftrag für die Anlage an
Es existiert entweder schon eine Aufgabe dieses Typs für diese Anlage oder es sind keine Prüfpunkte für die Geräte hinterlegt	In der Regel gibt es für die Gerätekonstellation keine Prüfpunkte	Legen Sie Prüfpunkte für die VDMA-Geräteeinsazuzwecke, die genutzt werden, an
Für den angeforderten Aufgabentyp ist in der Anlage kein Datum definiert	Tritt nur bei automatischem Anlegen der Aufgaben auf, wenn für den Aufgabentyp keine Intervalldaten definiert sind	Definieren Sie Intervalldaten für den Aufgabentyp (Wartung, Service)

Benachrichtigungen#

Es werden verschiedene Benachrichtigungen per Mail verschickt, wenn Aufgaben erstellt wurden bzw. im Fehlerfall. Die folgende Übersicht zeigt das Ereignis und die dazugehörige Konfiguration für die Empfänger sowie für die Mailtexte.

Ereignis	Empfänger (`MailRecipients`)	Mailtext (`gen_MailTemplates`)
Neue Aufgabe	NewMaintenanceTaskCreated	NewMaintenanceTaskCreated
Neue Aufgabe ohne Auftrag	MaintenanceNoOrder	MaintenanceNoOrder
Aufgabe abgeschlossen	MaintenanceClosedRecipients	MaintenanceClosedRecipients
Anlage, ungültige oder unvollständige VDMA Kette	EquipmentInvalidVDMAChain	EquipmentInvalidVDMAChain
Gerät in Anlage, ungültige oder unvollständige VDMA Kette	EquipmentInvalidDeviceType	EquipmentInvalidDeviceType
Gerät in Anlage, Gerätetyp fehlt in Katalog-Gerät	DeviceMissingDeviceType	DeviceMissingDeviceType

Platzhalter#

Für die Mailtexte können Platzhalter genutzt werden. Die folgende Übersicht zeigt alle Platzhalter, die hier relevant sind.

Platzhalter	Funktion
`%%equipment%%`	Name der Anlage
`%%equipmentDocLink%%`	Link zur Anlage
`%%device%%`	Gerätename
`%%deviceDocLink%%`	Link zum Gerät
`%%mailfooter%%`	globaler Mailabschluss